Potenzial-Analyse anfragen
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Ihr nächster Verkauf steht schon in Ihrem DMS.

Service, Leasingende und Suchaufträge persönlich per WhatsApp.

Vittorio liest die Anlässe aus Ihrem Dealer Management System und zeigt Serviceberatern und Verkäufern jeden Morgen, wen sie heute ansprechen sollten, mit fertigem Nachrichtenentwurf. Ihr Team prüft, sendet und bleibt direkt erreichbar.

Potenzial-Analyse anfragen Beispiele ansehen
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Guten Morgen, Markus.Montag, 7:58

4 Kontaktvorschläge für heute

Frau Krüger Reifenwechsel Winterräder eingelagert, Leasingende in sieben Monaten
Guten Tag Frau Krüger, Ihre Winterräder liegen bei uns bereit. Passt Ihnen Dienstag um 8:00 oder Donnerstag um 16:30? Gern zeige ich Ihnen dabei das neue Modell, Ihr Leasing läuft ja im Frühjahr aus.
ÄndernSpäterSenden
Herr DemirInspektionServiceintervall in vier Wochen fällig
Dr. LangLeasingendeVertrag endet in neun Monaten
Herr PetersenSuchauftragPassender Kombi eingetroffen

Die Anlässe stehen im System. Genutzt werden sie selten.

Keine Zeit für Erinnerungen

Serviceberater sind mit der Annahme beschäftigt. Wer in vier Wochen zur Inspektion müsste, wird erst angerufen, wenn es zu spät ist, oder gar nicht.

Leasingenden kommen zu spät auf den Tisch

Läuft ein Vertrag in drei Monaten aus, hat der Kunde sich oft schon woanders umgesehen. Neun Monate vorher ist der bessere Zeitpunkt.

Kunden wandern zur freien Werkstatt

Nach der Garantie bleibt der Kontakt aus. Wer persönlich eingeladen wird, kommt eher wieder in Ihre Werkstatt.

Fünf Anlässe zwischen Werkstatt und Verkauf.

Vom Reifenwechsel, der zur Probefahrt wird, bis zum rechtzeitig angesprochenen Leasingende.

Der Reifenwechsel, der zur Probefahrt wird

Das Autohaus weiß, wessen Räder eingelagert sind. Vittorio macht daraus einen persönlichen Termin und erkennt, was beim Besuch noch ansteht.

  1. Der Anlass

    Es ist Oktober. Die Winterräder von Frau Lindner liegen im Reifenhotel, ihr Leasingvertrag endet in sieben Monaten.

  2. Nachricht und Antwort

    Serviceberater Markus Wendt schlägt zwei Termine vor und bietet den Licht- und Ölcheck kostenlos dazu an.

  3. Der Besuch

    Während der Wechsel läuft, begrüßt sie ihr Verkäufer und lädt sie zur Probefahrt des Nachfolgemodells ein.

Gekommen wegen der Reifen. Gegangen mit einem Probefahrttermin.

Der eine Besuch mehr.

Daten: Reifeneinlagerung, Vertragsende aus dem DMSLink zu diesem Beispiel
Autohaus WeberMarkus Wendt, Service
Guten Morgen Frau Lindner, Ihre Winterräder liegen bei uns bereit. Für den Wechsel hätte ich Dienstag 8:00 oder Donnerstag 16:30 frei. Licht- und Ölcheck machen wir kostenlos dazu. Viele Grüße, Markus Wendt
Dienstag 8 Uhr passt. Ich bringe ihn vor der Arbeit.
Prima, ist eingetragen. Ihr Fahrzeug ist gegen 9:30 fertig.
Termin eingetragen: Dienstag, 8:00

Inspektion und Ölwechsel

Der Kunde muss nicht ans Serviceheft denken. Sein Autohaus tut es für ihn.

  1. Der Anlass

    Der Wagen von Herrn Keller erreicht bald sein Serviceintervall. Vittorio erkennt es aus den Fahrzeugdaten und der letzten Inspektion.

  2. Nachricht und Antwort

    Der Serviceberater bietet zwei Termine und einen Leihwagen an. Herr Keller bucht mit einer Antwort.

  3. Der Besuch

    Bei der Annahme fällt ihm die Dachbox für sein Modell auf. Er bestellt sie für den Skiurlaub gleich mit.

Termin gebucht, Werkstatt ausgelastet, Zubehör verkauft.

Der eine Besuch mehr.

Daten: Serviceintervall, letzte InspektionLink zu diesem Beispiel
Autohaus WeberMarkus Wendt, Service
Guten Tag Herr Keller, für Ihren Wagen steht in den nächsten Wochen die Inspektion mit Ölwechsel an. Ich hätte Montag 7:30 oder Mittwoch 14:00 frei, gern mit Leihwagen. Viele Grüße, Markus Wendt
Montag früh, und den Leihwagen nehme ich gern.
Termin eingetragen: Montag, 7:30 mit Leihwagen

Der Gebrauchtwagen-Suchauftrag

Wer ein bestimmtes Fahrzeug sucht, kauft bei dem, der sich zuerst meldet.

  1. Der Anlass

    Herr Schulte sucht seit Wochen einen Kombi in Dunkelgrau mit Anhängerkupplung. Heute ist genau so ein Fahrzeug in den Bestand gekommen.

  2. Nachricht und Antwort

    Verkäufer Tobias Krämer schickt sofort Fotos, noch bevor das Fahrzeug online steht.

  3. Der Besuch

    Herr Schulte kommt am nächsten Tag zur Probefahrt und reserviert den Wagen.

Schneller als jede Online-Börse.

Der eine Besuch mehr.

Daten: Suchaufträge im CRM, Fahrzeugzugänge im DMSLink zu diesem Beispiel
Autohaus WeberTobias Krämer, Verkauf
Guten Tag Herr Schulte, ich glaube, wir haben Ihr Auto gefunden: Kombi in Dunkelgrau, Anhängerkupplung, scheckheftgepflegt. Er steht ab heute bei uns, online ist er noch nicht. Möchten Sie ihn sich ansehen?
Genau den suche ich! Morgen um 17 Uhr?
Ich halte ihn für Sie bereit.
Probefahrt eingetragen: Mittwoch, 17:00

Die Werkstatt-Freigabe per Foto

Statt Telefon-Pingpong: ein Foto, ein Preis, eine Antwort.

  1. Der Anlass

    Bei der Inspektion von Frau Becker zeigt sich: Die Bremsbeläge vorn sind fast verschlissen.

  2. Nachricht und Antwort

    Der Serviceberater schickt ein Foto mit Kostenvoranschlag. Frau Becker gibt mit einem Wort frei, mitten in ihrem Meeting.

  3. Der Besuch

    Der Wagen ist am selben Tag fertig, ohne zweiten Werkstatttermin.

Mehr Werkstattumsatz, zufriedenere Kunden.

Der eine Besuch mehr.

Daten: Werkstattauftrag, KostenvoranschlagLink zu diesem Beispiel
Autohaus WeberMarkus Wendt, Service
Guten Tag Frau Becker, bei der Inspektion ist uns aufgefallen, dass die Bremsbeläge vorn fast verschlissen sind (siehe Foto). Der Wechsel kostet 289 € inklusive Material, Ihr Wagen wäre trotzdem heute fertig. Sollen wir das erledigen?
Ja, bitte machen.
Wird erledigt. Ihr Wagen ist um 16 Uhr abholbereit.

Das Leasingende rechtzeitig ansprechen

Wer früh fragt, hat die besten Chancen auf den Folgevertrag.

  1. Der Anlass

    Der Leasingvertrag von Herrn Albrecht endet im Juli. Vittorio schlägt dem Verkäufer im Oktober den Kontakt vor.

  2. Nachricht und Antwort

    Der Verkäufer lädt zur Probefahrt mit dem neuen Modell ein, ganz ohne Druck.

  3. Der Besuch

    Herr Albrecht kommt mit seiner Frau, fährt Probe und konfiguriert das Nachfolgefahrzeug.

Der Folgevertrag bleibt im Haus.

Der eine Besuch mehr.

Daten: Vertragsende, Fahrzeugdaten aus dem DMSLink zu diesem Beispiel
Autohaus WeberTobias Krämer, Verkauf
Guten Tag Herr Albrecht, Ihr Leasingvertrag läuft im Juli aus. Sie haben also genug Zeit, ganz in Ruhe zu überlegen. Das neue Modell steht seit dieser Woche bei uns. Hätten Sie Lust auf eine Probefahrt am Wochenende? Viele Grüße, Tobias Krämer
Gern, Samstag um 10 mit meiner Frau.
Probefahrt eingetragen: Samstag, 10:00

Beispielhafte Szenen. Alle Namen von Personen und Geschäften sind frei erfunden.

Terminerinnerung per WhatsApp, persönlich statt automatisch.

Warum automatische Erinnerungen verpuffen

Eine Erinnerung ohne Absender und ohne Angebot liest sich wie eine Rechnung. Viele Kunden reagieren nicht, rufen später an oder buchen woanders.

So arbeitet Vittorio

Vittorio erkennt die fällige Inspektion, die HU (Hauptuntersuchung) oder den Reifenwechsel und schlägt dem Serviceberater eine Nachricht mit zwei konkreten Terminen vor. Er ergänzt bei Bedarf ein Wort zum Fahrzeug und sendet.

Was der Kunde erlebt

Eine Nachricht von seinem Serviceberater mit Namen, zwei Terminvorschlägen und der Möglichkeit, direkt zu antworten. Eine Antwort genügt, der Termin steht.

Woher Vittorio die Anlässe kennt.

Dealer Management System

Fahrzeuge, Kaufdaten, Serviceintervalle und Ansprechpartner aus dem DMS.

Werkstattplanung und Reifeneinlagerung

Freie Termine, eingelagerte Räder und offene Aufträge. Daraus entstehen Terminvorschläge, die wirklich passen.

Leasing und Finanzierung

Vertragsenden und Laufzeiten. Daraus entsteht die Ansprache rechtzeitig vor dem Ende.

Für jedes System, das Sie heute nutzen, bauen wir eine individuelle Schnittstelle. Wie Vittorio dabei die WhatsApp Business Platform nutzt, erklärt die Seite WhatsApp Business API.

Weiterlesen.

Wissen

KI-Kundenanalyse

Was die KI in Umsatz, Kaufverhalten und Kundenprofil erkennt, und welche sechs Muster zu Anlässen werden.

Zur KI-Kundenanalyse

Wissen

WhatsApp Business API

Was die Business Platform ist, welche Arten von Anbietern es gibt und wie Sie einsteigen.

Zur WhatsApp Business API

Werkzeug

Umsatzrechner

Was bringt der eine Besuch mehr? Mit Ihren eigenen Zahlen und PDF-Report.

Zum Umsatzrechner

Diskretion ist die Voraussetzung.

Was Ihre Kunden Ihnen anvertrauen, bleibt in Ihrem Haus.

Der Mensch entscheidet

Jede Nachricht, die Ihr Haus von sich aus sendet, gibt ein Mitarbeiter frei. Vittorio schreibt nie eigenmächtig.

Nur mit Einwilligung

Kontakt ausschließlich mit Kunden, die WhatsApp ausdrücklich erlaubt haben.

Offizielle Plattform

Versand über die WhatsApp Business Platform von Meta, nicht über private Accounts.

Hosting in Deutschland

Ausgelegt auf den Einsatz nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), mit Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

Sehen Sie zuerst, was in Ihren Bestandskunden steckt.

Bevor Sie über Software entscheiden, werten wir Ihre vorhandenen Verkaufsdaten aus, pseudonymisiert und vertraglich abgesichert. Nach zehn Werktagen zeigen wir Ihnen das Ergebnis persönlich.

  • Wie viele gute Kunden sich lange nicht gemeldet haben
  • Welche Anlässe in den nächsten 90 Tagen anstehen
  • Welches Umsatzpotenzial darin liegt
Potenzial-Analyse anfragenUmsatz selbst berechnen
Beispiel einer Potenzial-Analyse

Autohaus, zwei Marken

4.100Kunden mit Werkstattbesuch in drei Jahrendavon 900 seit über 18 Monaten nicht in der Werkstatt
310Inspektionen in den nächsten 90 Tagen fälligKunden mit Einwilligung und bekanntem Fahrzeug
64Leasingverträge enden in neun MonatenKandidaten für eine frühe Ansprache

Illustrative Werte. Ihre eigenen Zahlen zeigt die Analyse mit Ihren Daten.

Häufige Fragen

Dürfen wir Kunden per WhatsApp an Termine erinnern?

Ja, wenn der Kunde zugestimmt hat. Die Einwilligung holen Sie schriftlich ein, zum Beispiel beim Fahrzeugkauf oder bei der Werkstattannahme, oder der Kunde scannt einen QR-Code (Quick-Response-Code) auf dem Smartphone Ihres Serviceberaters. Vittorio dokumentiert, wer zugestimmt hat.

Welche DMS bindet Vittorio an?

Für jedes System, das Sie heute nutzen, bauen wir eine individuelle Schnittstelle: Dealer Management System, Werkstattplanung, Reifeneinlagerung und Leasingdaten.

Ist das eine automatische Terminerinnerung?

Nein. Vittorio erkennt den Anlass und schlägt die Nachricht vor. Der Serviceberater entscheidet, ob und wie sie rausgeht. So bleibt die Erinnerung persönlich und kann gleich ein Angebot oder eine Frage enthalten.

Können Verkauf und Service dieselbe Nummer nutzen?

Ja. Jeder Kunde hat seinen Ansprechpartner. Schreibt er dem Haus, landet die Nachricht beim zuständigen Mitarbeiter, im Urlaub bei der Vertretung mit vollem Verlauf.

Was ist mit Fotos aus der Werkstatt?

Der Serviceberater kann Fotos und Freigaben direkt im Chat schicken, zum Beispiel verschlissene Bremsbeläge mit Kostenvoranschlag. Der Kunde gibt per Antwort frei.

Wie messen wir den Erfolg?

Das Dashboard zeigt Nachrichten, Antworten, Termine und den Umsatz, der aus Kontakten entsteht, je Standort, Team und Mitarbeiter.

Sprechen wir über Ihre Bestandskunden.

30 Minuten mit einem der Gründer, persönlich im H1 in Bielefeld, per Video oder direkt im Teams-Chat.

+49 (40) 8221632-55 Gespräch vereinbaren