Potenzial-Analyse anfragen
Menü

Der eine Besuch mehr.

Mehr Umsatz mit den Kunden, die Sie schon haben.

Vittorio zeigt Ihrem Team jeden Morgen, welche Kunden es heute per WhatsApp ansprechen sollte, mit Anlass und fertigem Nachrichtenentwurf. Ihr Team prüft, sendet und bleibt für die Kunden direkt erreichbar. Von der Nummer Ihres Hauses, nicht vom privaten Handy.

Potenzial-Analyse anfragen Beispiele ansehen
Offizielle WhatsApp Business Platform Hosting in Deutschland Entwickelt in Bielefeld
Guten Morgen, Sabine.Montag, 9:02

3 Kontaktvorschläge für heute

Herr Berger Uhren-Check Uhrenkauf vor 11 Monaten, seitdem kein Besuch
Guten Tag Herr Berger, Ihre Uhr ist nun bald ein Jahr bei Ihnen. Zeit für einen kleinen Check. Wir prüfen Dichtigkeit und Gangwerte und reinigen das Band, bei einem Espresso und selbstverständlich kostenlos. Passt Ihnen Donnerstag oder Samstag?
ÄndernSpäterSenden
Frau OkaforNeuheitOhrringe 2025 gekauft, passendes Armband eingetroffen
Dr. KesslerLange nicht daGuter Kunde, seit 20 Monaten kein Besuch

Ihre besten Mitarbeiter kennen Ihre besten Kunden. Ihr Haus kennt sie nicht.

Vergessene Anlässe

Service fällig, Leasing läuft aus, die passende Neuheit ist da: Was niemand auf dem Schirm hat, wird nicht genutzt. Und der Kunde kauft woanders.

Kunden, die sich nicht mehr melden

Wer zwei Jahre nicht im Geschäft war, hört nichts von Ihnen. Nicht aus Absicht, sondern weil im Alltag niemand an ihn denkt.

Kontakte auf privaten Handys

Viele Mitarbeiter schreiben ihren Kunden längst per WhatsApp, vom eigenen Telefon. Wechselt der Mitarbeiter, gehen die Kontakte mit.

Persönliche Betreuung hat zwei Seiten.

Ihr Haus meldet sich im richtigen Moment. Und Ihr Team ist da, wenn der Kunde eine Frage hat. Genau diese Nähe bringt Kunden öfter ins Geschäft.

Ihr Haus meldet sich

Vittorio erkennt in Ihren Kauf- und Servicedaten den Anlass und schlägt dem zuständigen Mitarbeiter eine Nachricht im Ton Ihres Hauses vor. Der Mitarbeiter entscheidet, ob und wie sie rausgeht.

Ihre Winterräder liegen bereit. Dienstag 8:00 oder Donnerstag 16:30?

Ihr Ansprechpartner ist erreichbar

Kunden schreiben ihrem Ansprechpartner direkt, mit Fragen, Wünschen und Fotos. Die Antwort kommt persönlich, von dem Menschen, den sie kennen. Ist er nicht im Haus, übernimmt die Vertretung mit vollem Verlauf.

Haben Sie das Sakko auch in 52?
Ja, ich lege es Ihnen zurück. Hier ein Foto in Marine.

So entsteht der eine Besuch mehr.

44 Beispiele aus 9 Branchen. Wählen Sie Ihre Branche und sehen Sie, wie aus einem Anlass in Ihren Daten ein Besuch in Ihrem Haus wird.

Ihre Branche

Der Uhren-Check nach einem Jahr

Ein Jahr nach dem Kauf lädt die Verkäuferin persönlich zum kostenlosen Check ein. Der Kunde kommt wegen seiner Uhr und entdeckt dabei mehr.

  1. Der Anlass

    Herr Berger hat vor elf Monaten eine Uhr gekauft und war seitdem nicht mehr im Geschäft. Beim Kauf hat er dem Kontakt per WhatsApp zugestimmt.

  2. Nachricht und Antwort

    Sabine Hartmann bekommt morgens den Vorschlag mit fertigem Entwurf, ändert ein Wort und sendet. Eine halbe Stunde später steht der Termin.

  3. Der Besuch

    Vorab zeigt Vittorio ihr, dass Herr Berger früher Ohrringe für seine Frau gekauft hat. Das passende Armband ist gerade eingetroffen.

Gekommen wegen der Uhr. Gegangen mit einem Geschenk.

Der eine Besuch mehr.

Daten: Kaufdatum, Artikel, Verkäuferin, EinwilligungLink zu diesem Beispiel
Juwelier HartmannSabine Hartmann
Guten Tag Herr Berger, Ihre Uhr ist nun bald ein Jahr bei Ihnen. Zeit für einen kleinen Check: Wir prüfen Dichtigkeit und Gangwerte und reinigen das Band. Bei einem Espresso und selbstverständlich kostenlos. Passt Ihnen Donnerstag oder Samstag?
Samstag gegen 11 wäre perfekt. Danke, dass Sie daran denken!
Termin eingetragen: Samstag, 11:00

Beispielhafte Szenen. Alle Namen von Personen und Geschäften sind frei erfunden.

So arbeitet Vittorio.

  1. Erkennen

    Vittorio wertet Kauf-, Service- und Termindaten aus und erkennt Anlässe: fälliger Service, Vertragsende, passende Neuheit, lange kein Besuch.

  2. Vorschlagen

    Jeder Mitarbeiter sieht morgens seine Kontaktvorschläge, mit Begründung und Entwurf im Ton Ihres Hauses.

  3. Freigeben

    Der Mitarbeiter sendet, ändert oder verwirft. Keine Nachricht verlässt Ihr Haus ohne menschliche Freigabe.

  4. Begleiten

    Antworten landen beim richtigen Mitarbeiter, Termine im Kalender, Bestellungen direkt in Ihrem System. Bei Urlaub oder Wechsel übernimmt ein Kollege mit vollem Verlauf.

Ihre Systeme bleiben, wie sie sind.

Ihre DatenERP, Kasse, CRM, DMS, PIM, PLM, PDM
Vittorioerkennt Anlässe, schlägt vor
Ihr Teamgibt frei, per WhatsApp

Für jedes System, das bei Ihnen im Einsatz ist, bauen wir eine individuelle Schnittstelle. Sie stellen nichts um und pflegen nichts doppelt.

Typische Systeme, die wir anbinden

ERP
Enterprise Resource Planning: Warenwirtschaft, Einkauf, Aufträge und Buchhaltung
Kassensystem
Verkäufe im Geschäft mit Kunde, Artikel und Datum
CRM
Customer Relationship Management: Kundendaten, Kontakte und Vorlieben
DMS
Dealer Management System: die zentrale Software im Autohaus für Fahrzeuge, Werkstatt und Verträge
Hotelsoftware
Buchungen, Aufenthalte und Gästeprofile
Onlineshop
Bestellungen und vorbefüllte Warenkörbe
PIM
Product Information Management: Produktbilder, Texte, Merkmale und Preise
PLM
Product Lifecycle Management: Produktdaten von der Entwicklung bis zum Auslauf
PDM
Product Data Management: technische Daten wie Varianten, Materialien und Stücklisten

Mehr als Nachrichten: steuern, planen, verkaufen.

Vittorio schlägt nicht nur den richtigen Kontakt vor. Es zeigt, was er bringt, verteilt gezielte Kampagnen an Ihr Team, holt Produktbilder und Produktdaten aus Ihren PIM-, PLM- oder PDM-Systemen und macht aus einer Kundenantwort eine Bestellung.

Sehen, was persönliche Betreuung bringt.

Das KPI-Dashboard (KPI steht für Key Performance Indicator, also Leistungskennzahl) zeigt für jedes Haus, jedes Team und jeden Mitarbeiter, wie viele Nachrichten gesendet und empfangen wurden, wie schnell geantwortet wird und was daraus entsteht: Termine, Besuche, Umsatz.

Die kaufmännische Performance-Analyse

Aktivität allein sagt wenig. Vittorio verknüpft jeden Kundenkontakt mit den Käufen, die danach folgen. So sehen Sie nicht nur, wer viel schreibt, sondern wessen Nachrichten verkaufen: Umsatz und Rohertrag aus Kontakten, Umsatz je Nachricht, Termine und Bestellungen aus dem Chat.

  • Steuern. Sie erkennen, welche Anlässe und Kampagnen wirken, und setzen dort an.
  • Coachen. Was Ihre besten Verkäufer anders machen, wird sichtbar und für das ganze Team nutzbar.
  • Fair vergüten. Nachvollziehbare Zahlen je Mitarbeiter als Grundlage für Ziele und Prämien.
  • Nachweisen. Der Beitrag von Vittorio zum Ergebnis steht schwarz auf weiß, für Geschäftsführung und Gesellschafter.

Als Umsatz aus Kontakten zählt ein Kauf, wenn er innerhalb eines festgelegten Zeitraums nach einem Kontakt erfolgt. Den Zeitraum bestimmen Sie.

Vittorio DashboardBeispieldaten
Haus Hamburg, alle Mitarbeiter
Nachrichten gesendet
Nachrichten empfangen
Antwortquote
Termine aus Kontakten
Umsatz aus Kontakten
Rohertrag aus Kontakten
Umsatz je Nachricht
Bestellungen aus dem Chat
MitarbeiterGesendetEmpfangenQuoteØ ZeitTermineUmsatz

Diskretion ist die Voraussetzung.

Was Ihre Kunden Ihnen anvertrauen, bleibt in Ihrem Haus.

Der Mensch entscheidet

Jede Nachricht, die Ihr Haus von sich aus sendet, gibt ein Mitarbeiter frei. Vittorio schreibt nie eigenmächtig.

Nur mit Einwilligung

Kontakt ausschließlich mit Kunden, die WhatsApp ausdrücklich erlaubt haben.

Offizielle Plattform

Versand über die WhatsApp Business Platform von Meta, nicht über private Accounts.

Hosting in Deutschland

Ausgelegt auf den Einsatz nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), mit Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

Sehen Sie zuerst, was in Ihren Bestandskunden steckt.

Bevor Sie über Software entscheiden, werten wir Ihre vorhandenen Verkaufsdaten aus, pseudonymisiert und vertraglich abgesichert. Nach zehn Werktagen zeigen wir Ihnen das Ergebnis persönlich.

  • Wie viele gute Kunden sich lange nicht gemeldet haben
  • Welche Anlässe in den nächsten 90 Tagen anstehen
  • Welches Umsatzpotenzial darin liegt
Potenzial-Analyse anfragenUmsatz selbst berechnen
Beispiel einer Potenzial-Analyse

Juwelier, zwei Standorte

1.240Kunden mit Einkauf über 5.000 €davon 418 seit über 18 Monaten nicht im Geschäft
96Uhren-Checks in den nächsten 90 Tagen fälligKäufe vor 10 bis 14 Monaten mit Einwilligung
37Anlässe aus KundenangabenJahrestage, Geburtstage, Trauringe

Illustrative Werte. Ihre eigenen Zahlen zeigt die Analyse mit Ihren Daten.

Häufige Fragen

Ist Vittorio ein Chatbot?

Nein. Vittorio schlägt Ihrem Team vor, wen es wann mit welcher Nachricht ansprechen sollte, und jede dieser Nachrichten gibt ein Mensch frei. Auf Wunsch beantwortet zusätzlich ein digitaler Concierge Fragen rund um Ihr Haus, etwa zu Öffnungszeiten oder Reservierungen, ausschließlich nach Ihren Vorgaben. Alles Weitere übergibt er an Ihr Team.

Dürfen wir Kunden einfach per WhatsApp anschreiben?

Nur mit Einwilligung. Vittorio verwaltet und dokumentiert, welche Kunden dem Kontakt per WhatsApp zugestimmt haben, idealerweise direkt beim Kauf.

Welche Systeme bindet Vittorio an?

Warenwirtschaft und ERP-System (Enterprise Resource Planning), Kassensystem, CRM (Customer Relationship Management), im Autohaus das DMS (Dealer Management System), Hotelsoftware, Onlineshops und für Produktdaten PIM-, PLM- und PDM-Systeme (Product Information, Product Lifecycle und Product Data Management). Für jedes System, das bei Ihnen im Einsatz ist, bauen wir eine individuelle Schnittstelle.

Was passiert, wenn ein Mitarbeiter das Haus verlässt?

Seine Kunden und Gesprächsverläufe bleiben im Haus und werden mit wenigen Klicks einem Kollegen übergeben.

Kann Vittorio Kampagnen versenden?

Ja, aber nicht als Massenversand. Vertriebsleitung oder Produktmanagement legt Ziel und Kriterien fest, und jeder Mitarbeiter bekommt passende Vorschläge für seine eigenen Kunden. Gesendet wird nur, was ein Mensch freigibt, und nur an Kunden mit Einwilligung.

Kann ein Kunde direkt im Chat bestellen?

Ja. Aus einer Kundenantwort legt Vittorio mit einem Klick eine Bestellung oder Reservierung in Ihrem angebundenen ERP- oder Kassensystem an. Alternativ erhält der Kunde einen Link, der seinen Warenkorb im Onlineshop bereits befüllt.

Sprechen wir über Ihre Bestandskunden.

30 Minuten mit einem der Gründer, persönlich im H1 in Bielefeld, per Video oder direkt im Teams-Chat.

+49 (40) 8221632-55 Gespräch vereinbaren